Gabarito do Simulado de ITIL

Gerais de ITIL 
1 – A; 2 – D; 3 – C; 4 – A. 
Gerenciamento de Configuração 
5 – B;6 – D;7 – D; 8 – A;9 – D;. 
Service Desk 
10– A; 11- B;  
Gerenciamento de Incidentes 
12 – B; 13- C; 14 – D 
Gerenciamento de Problemas 
15 – C; 16- C; 17 – D;18 – D; 19 – C; 
Gerenciamento de Mudanças 
20 – A; 21- A;22 – A;23 – B; 24 – B;25 – C; 26 – B;27 – D; 28 – B; 
Gerenciamento de Liberação 
29 – B; 30 – A; 
Gerenciamento do Nível de Serviço 
31 – D; 
Gerenciamento da Disponibilidade 
32 – D; 33- C; 
Gerenciamento da Capacidade 
34- A
Gerenciamento da Segurança 
35 – D; 36- D. 
Gerenciamento da Continuidade dos Serviços de TI 
37 – B; 38 – D; 39 – B
Gerenciamento Financeiro 
40 – D